Politique de retour
Nous espérons que vous serez satisfait de votre achat. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez nous le retourner pour obtenir un remboursement. Veuillez consulter ci-dessous notre politique de retour.
RETourS
*Les articles ne peuvent être retournés que s'ils ont été achetés directement auprès d'Eucalan.*
Tous les retours doivent être oblitérés dans les 30 jours suivant la date d'achat. Tous les articles retournés doivent être neufs, non utilisés et avec leurs étiquettes et scellés intacts.
Pour retourner un article, veuillez envoyer un e-mail au service client à l'adresse info@eucalan.com. Nous vous enverrons ensuite une autorisation de retour et une adresse de retour. Les frais de retour sont à votre charge.
Pour les produits défectueux ou endommagés, veuillez envoyer un e-mail au service client à info@eucalan.com avec une photo des dommages en pièce jointe.
REMBOURSEMENTS
Après réception de votre retour et inspection de son état, nous le traiterons. Veuillez prévoir au moins 5 jours ouvrés à compter de la réception de votre article pour son traitement. Selon votre émetteur, le remboursement peut prendre un à deux cycles de facturation avant d'apparaître sur votre relevé de carte de crédit. Nous vous informerons par e-mail du traitement de votre retour.
EXCEPTIONS
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Cruches avec un sceau brisé
- Eucalan acheté sur Amazon
- Eucalan acheté chez un détaillant indépendant
QUESTIONS
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à :